MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
Değerlendirmelerinizde çoktan seçmeli sorulara vereceğiniz yanıtlar; “Çok İyi” şeklinde ise 5, “İyi” şeklinde ise 4, “Orta” şeklinde ise 3, “Kötü” şeklinde ise 2, “Çok Kötü” şeklinde ise 1 nolu kutuyu işaretleyiniz)

1.FİRMAMIZIN ürettiği ürünlerden kullanıyormusunuz? *

FİRMAMIZ hakkındaki genel düşünceleriniz*

Güvenilirlik*

Teslim sürelerine uyum*

Hizmet kalitesi*

Ürün kalitesi*

Satış sonrası bakım-onarım yeterliliği*

Zamanında Teslim*

Diğer (Lütfen Belirtiniz) : . . .*

FİRMA. ürünlerinin yeterliliği sizce nasıl?*

FİRMAMIZIN önerilerinize/şikayetlerinize ilgi gösterme, bunları ele alma ve çözme konusundaki yeterliliği sizce nasıl?*

Rakiplerle karşılaştırıdığınızda bizi nasıl değerlendirisiniz?*

Ürünlerimiz kullanımınız açısından sizce yeterli mi?*

Teknik açıdan*

Fonksiyonellik açısından*

Ürünlerimizle ilgili karşılaştığınız olumsuzluklar/problemler var mı? Varsa bunlar neler?*

11. Ürünlerimizle ilgili genel görüşleriniz ve önerileriniz nelerdir?*

Anket Formunu Doldurana Ait Bilgiler (Bu bölümün doldurulması isteğe bağlıdır)*

Soru

Firma Adı

Tarih

Anketi doldurmak için ayırdığınız zaman ve verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz